Obchodní podmínky
Poslední aktualizace: 8. září 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb, společností comet-ferret se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 - Nové Město, Česká republika (dále jen "poskytovatel"), a zákazníkem, který využívá služeb poskytovatele v oblasti mediální produkce.
2. Vymezení pojmů
- Poskytovatel: comet-ferret, poskytující mediální a televizní produkční služby
- Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby poskytovatele
- Služby: videoprodukce, živé vysílání, televizní reklama, produkce dokumentů a postprodukce
- Smlouva: dohoda mezi poskytovatelem a zákazníkem o poskytnutí služeb
3. Objednávka a uzavření smlouvy
3.1 Způsob objednání
Zákazník může služby objednat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na adrese [email protected]. Objednávka musí obsahovat specifikaci požadované služby, předpokládaný rozsah a termín realizace.
3.2 Uzavření smlouvy
Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, pokud není schopen službu v požadovaném termínu nebo rozsahu poskytnout.
3.3 Cenová nabídka
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační. Finální cena bude stanovena na základě konkrétních požadavků projektu a bude uvedena v cenové nabídce zaslané zákazníkovi.
4. Ceny a platební podmínky
4.1 Ceny
Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH. Cena zahrnuje služby specifikované v cenové nabídce nebo smlouvě. Dodatečné požadavky mimo původní specifikaci budou účtovány samostatně.
4.2 Platební podmínky
Pokud není dohodnuto jinak, platí následující platební podmínky:
- Záloha 50% celkové ceny před zahájením projektu
- Zbývajících 50% po dokončení a předání díla
- Splatnost faktur: 14 dnů od data vystavení
4.3 Prodlení s platbou
V případě prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn pozastavit práci na projektu a účtovat úroky z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.
5. Realizace služeb
5.1 Termíny
Termín dokončení projektu je stanoven v potvrzení objednávky nebo smlouvě. Poskytovatel se zavazuje vynaložit maximální úsilí k dodržení dohodnutých termínů.
5.2 Spolupráce zákazníka
Zákazník se zavazuje poskytnout veškeré podklady a informace nezbytné pro realizaci projektu v dohodnutých termínech. Prodlení na straně zákazníka může vést k úpravě harmonogramu projektu.
5.3 Předání díla
Dílo je považováno za předané v okamžiku jeho doručení zákazníkovi ve sjednaném formátu. Zákazník má právo nahlásit případné nedostatky do 7 dnů od předání.
6. Autorská práva
6.1 Převod práv
Po úplném zaplacení sjednané ceny přecházejí na zákazníka práva k využití díla v rozsahu dohodnutém ve smlouvě. Pokud není dohodnuto jinak, jedná se o nevýhradní licenci.
6.2 Archivní materiál
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít ukázky realizovaných projektů pro vlastní marketingové účely, pokud není se zákazníkem dohodnuto jinak.
7. Odpovědnost a záruky
7.1 Záruka kvality
Poskytovatel zaručuje, že služby budou provedeny profesionálně a v souladu s obvyklými standardy v oboru. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, které jsou mimo jeho přímou kontrolu.
7.2 Omezení odpovědnosti
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé v důsledku vyšší moci, nepředvídatelných technických problémů nebo v důsledku nedostatečné součinnosti ze strany zákazníka.
8. Reklamace
8.1 Postup reklamace
Zákazník může uplatnit reklamaci písemně na adrese [email protected] do 7 dnů od předání díla. Reklamace musí obsahovat popis nedostatku a jeho projev.
8.2 Vyřízení reklamace
Poskytovatel se zavazuje vyřídit oprávněnou reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace poskytovatel provede bezplatnou opravu nebo úpravu díla.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníka se řídí platnými právními předpisy a dokumentem Ochrana osobních údajů dostupným na našich webových stránkách.
10. Odstoupení od smlouvy
10.1 Odstoupení zákazníkem
Zákazník může od smlouvy odstoupit do 24 hodin od jejího uzavření bez udání důvodu. Po zahájení prací je možné odstoupit pouze dohodou s poskytovatelem a úhradou nákladů vynaložených do té doby.
10.2 Odstoupení poskytovatelem
Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě, že zákazník neplní své povinnosti, zejména pokud nezajistí nezbytnou součinnost nebo neuhradí sjednanou zálohu.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním na webových stránkách a vztahují se na smlouvy uzavřené po datu zveřejnění.
11.2 Řešení sporů
Případné spory mezi poskytovatelem a zákazníkem budou přednostně řešeny vzájemnou dohodou. Pokud nebude možné dospět k dohodě, jsou spory příslušné k řešení obecné soudy České republiky.
11.3 Platnost
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 8. září 2026.
12. Kontaktní údaje
Poskytovatel: comet-ferret
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1 - Nové Město, Česká republika
E-mail: [email protected]